配送ポリシー

https://www.itotravel.com/をご覧いただき、誠にありがとうございます。ITOは、お客様に最高の配送オプションを提供することを目指しています。以下は、当社の配送ポリシーを構成する規約です。

配送処理時間

すべての注文は1～2営業日以内に処理されます。

おおよその配達時間は4～12営業日です。

配達時間は目安であり、目的地や通関手続きによって異なる場合があります。

注文は週末や祝日には発送または配達されません。

注文が集中している場合、配送が数日遅れることがあります。配達まで追加の日数を考慮してください。注文の配送が大幅に遅れる場合は、メールでご連絡いたします。

注文が発送されると、追跡番号が記載された発送確認メールが届きます。追跡情報は48時間以内に更新されます。

追跡情報が10営業日以内に更新されない場合は、customerservice@itotravel.comまでご連絡ください。

お客様が提供するすべての配送情報が正しいことを確認してください。荷物の紛失、荷物の損傷、遅延による損失、お客様が提供した誤った配送情報によるその他の損失を含む、いかなる損失についても当社は責任を負いません。

私書箱またはAPO/FPO/DPOアドレスへの配送は行いません。

注文品が破損した状態で届いた場合は、7営業日以内にcustomerservice@itotravel.comまでITOサポートにご連絡ください。

荷物の紛失、荷物の損傷、遅延による損失、その他の運送業者に起因する損失を含む、いかなる損失についても当社は責任を負いません。ただし、当社は責任のある運送業者への連絡をお手伝いします。運送業者に対する請求の提出に必要となる場合がありますので、すべての梱包材と損傷した商品を保管しておいてください。

当社の返品・返金ポリシーには、注文を返品するためのオプションと手順に関する詳細情報が記載されています。

注文および配送に関するお問い合わせは、support@itotravel.comまでご連絡ください。

返品リクエストおよび製品を返品するための指示については、customerservice@itotravel.comまでITOサポートにご連絡ください。

メール：customerservice@itotravel.com

電話：+86 159 2109 6414

住所：Unit 08, 15/F, Weida Commercial Building, 1A-1L Tung Choi Street, Mong Kok, Kowloon, Hong Kong