配送ポリシー

この度は、https://www.itotravel.com/をご利用いただき、誠にありがとうございます。ITOは、お客様に最高の配送オプションを提供することを目指しています。以下は、当社の配送ポリシーを構成する利用規約です。

配送処理時間

すべてのご注文は1〜2営業日以内に処理されます。

配達予定日は4〜12営業日です。

配送予定日はあくまで目安であり、配送先や通関手続きによって異なる場合がありますのでご了承ください。

週末および祝日には、ご注文の発送または配達は行われません。

注文が多数寄せられた場合、発送が数日遅れる場合があります。配達には追加の日数がかかることがありますのでご了承ください。ご注文の発送が大幅に遅れる場合は、メールにてご連絡いたします。

発送確認と追跡

ご注文の商品が発送されると、追跡番号が記載された発送確認メールが届きます。追跡情報は48時間以内に更新されます。

追跡情報が10営業日以内に更新されない場合は、customerservice@itotravel.comまでご連絡ください。

配送情報

ご提供いただく配送情報がすべて正しいことをご確認ください。お客様から提供された配送情報が不正確であったために生じた、荷物の紛失、荷物の破損、遅延による損失、その他の損失を含め、当社はいかなる損失についても責任を負いません。

私書箱またはAPO/FPO/DPOアドレスへの配送は行いません。

破損

ご注文の商品に破損があった場合は、7営業日以内にcustomerservice@itotravel.comまでITOサポートにご連絡ください。

荷物の紛失、荷物の破損、遅延による損失、および運送業者によって引き起こされたその他の損失を含む、いかなる損失についても当社は責任を負いません。ただし、当社は責任のある運送業者への連絡をお手伝いします。運送業者に対する請求の提出に必要となる場合がありますので、すべての梱包と破損した商品を保管してください。

返品ポリシー

返品・返金ポリシーには、ご注文の返品に関するオプションと手順についての詳細情報が記載されています。

配送サポート

ご注文および配送に関するお問い合わせは、support@itotravel.comまでご連絡ください。

返品リクエストおよび製品の返品に関する手順については、customerservice@itotravel.comまでITOサポートにご連絡ください。

アフターサービス連絡先

Email: customerservice@itotravel.com

Phone: +86 159 2109 6414

Physical Address: Unit 08, 15/F, Weida Commercial Building, 1A-1L Tung Choi Street, Mong Kok, Kowloon, Hong Kong