プライバシーポリシー

最終更新日：2026年2月24日

ITO LUGGAGE LIMITEDは、お客様に厳選されたショッピング体験（以下「本サービス」）を提供するため、関連するすべての情報、コンテンツ、機能、ツール、製品、サービスを含め、このストアおよびウェブサイトを運営しています。ITO LUGGAGE LIMITEDはShopifyによって運営されており、これによりお客様に本サービスを提供することができます。本プライバシーポリシーは、お客様が本サービスを利用したり、本サービスで商品やその他取引の購入をされたり、あるいはその他の方法で当社とやり取りをされたりした場合に、当社がお客様の個人情報をどのように収集、利用、開示するかについて説明するものです。当社の利用規約と本プライバシーポリシーとの間に矛盾がある場合、お客様の個人情報の収集、処理、開示に関しては、本プライバシーポリシーが適用されます。

本プライバシーポリシーをよくお読みください。お客様が本サービスのいずれかを利用またはアクセスすることにより、お客様は本プライバシーポリシーを読み、本プライバシーポリシーに記載されているお客様の情報の収集、利用、開示を理解したものとみなされます。

当社が収集または処理する個人情報

「個人情報」という用語を使用する場合、当社は、お客様または他者を識別できる、または合理的に関連付けられる情報を指します。個人情報には、匿名で収集された情報、またはお客様を識別できない、またはお客様に合理的に関連付けられないように非識別化された情報は含まれません。お客様が本サービスとどのようにやり取りするか、お客様の居住地、および適用法によって許可または要求されるかどうかに応じて、当社は、この個人情報から導き出される推論を含む、以下のカテゴリの個人情報を収集または処理する場合があります。

連絡先詳細お客様の氏名、住所、請求先住所、配送先住所、電話番号、電子メールアドレスを含みます。
財務情報クレジットカード、デビットカード、および金融口座番号、決済カード情報、金融口座情報、取引詳細、支払い方法、支払い確認、およびその他の支払い詳細を含みます。
アカウント情報お客様のユーザー名、パスワード、セキュリティの質問、設定を含みます。
取引情報お客様が閲覧、カートに入れた、お気に入りリストに追加した、または購入、返品、交換、キャンセルした商品、およびお客様の過去の取引を含みます。
当社との連絡お客様が当社との連絡に含める情報、たとえば、カスタマーサポートのお問い合わせを送信する場合など。
デバイス情報お客様のデバイス、ブラウザ、またはネットワーク接続に関する情報、お客様のIPアドレス、およびその他の固有の識別子を含みます。
利用情報お客様が本サービスとどのようにやり取りし、ナビゲートしたかを含む、本サービスとのやり取りに関する情報。

個人情報の情報源

当社は、以下の情報源から個人情報を収集することがあります。

お客様から直接アカウントを作成する際、本サービスを閲覧または利用する際、当社と連絡を取る際、またはその他の方法でお客様の個人情報を当社に提供する際を含みます。
本サービスを通じて自動的にお客様が当社の製品やサービスを利用する際、または当社のウェブサイトを訪問する際にお客様のデバイスから、およびクッキーや類似技術の利用を通じてを含みます。
当社のサービスプロバイダーから特定の技術を有効にするために彼らを雇用する際、および彼らが当社に代わってお客様の個人情報を収集または処理する際を含みます。
当社のパートナーまたはその他の第三者から。

個人情報の利用方法

お客様が当社とやり取りする方法またはお客様が利用するサービスに応じて、当社は以下の目的で個人情報を利用する場合があります。

本サービスの提供、カスタマイズ、および改善。当社は、お客様との契約を履行するため、お客様の支払いを処理するため、ご注文を履行するため、お客様の設定および関心のある商品を記憶するため、お客様のアカウントに関連する通知をお客様に送信するため、購入、返品、交換、その他の取引を処理するため、お客様のアカウントを作成、維持、管理するため、配送を手配するため、返品および交換を促進するため、お客様がレビューを投稿できるようにするため、およびお客様の購入に関連する商品を推奨するなど、お客様のためにカスタマイズされたショッピング体験を作成するためなど、お客様に本サービスを提供するためにお客様の個人情報を使用します。これには、本サービスをより適切にカスタマイズおよび改善するためにお客様の個人情報を使用することが含まれる場合があります。
マーケティングおよび広告。当社は、お客様の個人情報を、電子メール、テキストメッセージ、または郵便によるマーケティング、広告、販促通信の送信、およびお客様が以前に購入した商品やカートに追加した商品、および本サービスでのその他の活動に基づいて、本サービスまたはその他のウェブサイトで商品またはサービスのオンライン広告を表示するなど、マーケティングおよび販促目的で使用します。
セキュリティと不正行為の防止。当社は、お客様のアカウントを認証し、安全な支払いおよびショッピング体験を提供し、考えられる不正、違法、危険、または悪意のある活動を検出、調査、または対処し、公共の安全を保護し、当社のサービスを保護するためにお客様の個人情報を使用します。お客様が本サービスを利用し、アカウントを登録することを選択した場合、お客様のアカウント資格情報を安全に保管する責任があります。ユーザー名、パスワード、またはその他のアクセス詳細を他人に共有しないことを強くお勧めします。
お客様との連絡。当社は、お客様にカスタマーサポートを提供し、お客様に迅速に対応し、お客様に効果的なサービスを提供し、お客様とのビジネス関係を維持するためにお客様の個人情報を使用します。
法的な理由。当社は、適用法を遵守するため、または法執行機関や政府機関からの要求を含む有効な法的プロセスに対応するため、民事開示、潜在的または実際の訴訟、またはその他の敵対的な法的手続きを調査または参加するため、および当社の利用規約またはポリシーの潜在的な違反を強制または調査するためにお客様の個人情報を使用します。

個人情報の開示方法

特定の状況において、当社は本プライバシーポリシーに従い、正当な目的のために第三者にお客様の個人情報を開示することがあります。そのような状況には、以下が含まれる場合があります。

Shopify、ベンダー、および当社の代理としてサービス（IT管理、決済処理、データ分析、カスタマーサポート、クラウドストレージ、フルフィルメント、配送など）を実行するその他の第三者。
マーケティングサービスを提供し、お客様に広告を配信するため、ビジネスパートナーおよびマーケティングパートナーと共有します。たとえば、当社はShopifyを利用して、さまざまな加盟店やウェブサイトでのオンライン活動に基づいて、第三者サービスを利用したパーソナライズされた広告をサポートしています。当社のビジネスパートナーおよびマーケティングパートナーは、独自のプライバシー通知に従ってお客様の情報を使用します。お客様の居住地によっては、お客様の情報を、異なる加盟店やウェブサイトでのオンライン活動に基づいてターゲット広告やマーケティングを表示するために共有しないよう当社に指示する権利を有する場合があります。これらの使用からオプトアウトする権利はこちらから行使できます。
お客様が特定の情報を第三者に開示するよう指示、要求、または同意した場合（例えば、商品をお客様に発送する場合や、ソーシャルメディアウィジェットまたはログイン統合を通じて）。
当社の関連会社または当社の企業グループ内において。
合併または破産などの事業取引に関連して、適用される法的義務を遵守するため（召喚状、捜索令状、および類似の要求に対応することを含む）、適用されるサービス利用規約またはポリシーを強制するため、および本サービス、当社の権利、および当社のユーザーまたはその他の権利を保護または防御するため。

Shopifyとの関係

本サービスはShopifyによってホストされており、Shopifyは、お客様に本サービスを提供および改善するために、本サービスへのアクセスおよび利用に関する個人情報を収集および処理します。お客様が本サービスに提出する情報は、お客様に本サービスを提供および改善するために、Shopifyおよびお客様の居住地以外の国に所在する可能性のある第三者に送信および共有されます。さらに、当社のビジネスを保護、成長、および改善するために、当社は、お客様のストアおよび他の加盟店、Shopifyとのやり取りから得られたデータおよび情報を取り入れた特定のShopify拡張機能を使用しています。これらの拡張機能を提供するために、Shopifyは、お客様のストア、他の加盟店、およびShopifyとのやり取りに関して収集された個人情報を使用する場合があります。これらの状況において、Shopifyは、これらの目的での個人情報の利用に関するお客様の権利の行使要求への対応を含め、お客様の個人情報の処理に責任を負います。Shopifyがお客様の個人情報をどのように利用するか、およびお客様が有する権利の詳細については、Shopify消費者プライバシーポリシーをご覧ください。お客様の居住地によっては、お客様の個人情報に関して特定の権利をShopifyプライバシーポータルリンクで（英語）行使することができます。

第三者のウェブサイトおよびリンク

本サービスは、第三者が運営するウェブサイトまたはその他のオンラインプラットフォームへのリンクを提供する場合があります。当社が提携または管理していないサイトへのリンクをたどる場合、お客様はそれらのプライバシーおよびセキュリティポリシー、およびその他の利用規約を確認する必要があります。当社は、これらのサイトの情報（正確性、完全性、信頼性を含む）のプライバシーまたはセキュリティを保証せず、責任を負いません。お客様が公開または準公開の場所で提供する情報（第三者のソーシャルネットワーキングプラットフォームで共有する情報を含む）は、本サービスの他のユーザーおよび/またはそれらの第三者プラットフォームのユーザーも、当社または第三者によるその情報の利用に制限なく閲覧できる場合があります。本サービスに開示されている場合を除き、当社がそのようなリンクを含めることは、それらのプラットフォームのコンテンツまたはそれらの所有者または運営者を推奨することを意味するものではありません。

子どものデータ

本サービスは子供による利用を意図しておらず、当社は、お客様の管轄区域で成年年齢に達していない子供に関する個人情報を故意に収集することはありません。お客様が、個人情報を当社に提供した子供の親または保護者である場合、以下に記載されている連絡先詳細を使用して当社に連絡し、その情報の削除を要求することができます。本プライバシーポリシーの発効日現在、当社は、16歳未満の個人の個人情報を「共有」または「販売」（これらの用語は適用法で定義されています）していることを実際に認識していません。

お客様の情報のセキュリティと保持

完璧または難攻不落なセキュリティ対策は存在しないため、当社は「完璧なセキュリティ」を保証できないことにご留意ください。また、お客様が当社に送信する情報が、転送中に安全でない場合があります。機密情報や秘匿情報を当社に送信する際は、安全でないチャネルを使用しないことをお勧めします。

お客様の個人情報の保持期間は、お客様のアカウントを維持するため、お客様にサービスを提供するため、法的義務を遵守するため、紛争を解決するため、またはその他の適用される契約およびポリシーを執行するために情報が必要かどうかなど、さまざまな要因によって異なります。

お客様の権利と選択

お客様の居住地によっては、お客様の個人情報に関して以下の権利の一部またはすべてを有する場合があります。ただし、これらの権利は絶対的なものではなく、特定の状況にのみ適用される場合があり、特定のケースでは、法律で許可されているとおり、お客様の要求を拒否することがあります。

アクセス/知る権利。お客様は、当社が保持するお客様に関する個人情報へのアクセスを要求する権利を有する場合があります。
削除する権利。お客様は、当社が保持するお客様に関する個人情報の削除を要求する権利を有する場合があります。
修正する権利。お客様は、当社が保持するお客様に関する不正確な個人情報の修正を要求する権利を有する場合があります。
データポータビリティの権利。お客様は、当社が保持するお客様に関する個人情報のコピーを受け取り、特定の状況および特定の例外を除き、当社がそれを第三者に転送するよう要求する権利を有する場合があります。
ターゲット広告のための販売または共有をオプトアウトする権利。お客様の居住地によっては、お客様の個人情報の「販売」または「共有」をオプトアウトする権利、または適用されるプライバシー法で定義されている「ターゲット広告」とみなされる目的での個人情報の処理をオプトアウトする権利を有する場合があります。これらの利用からオプトアウトする権利はこちらから行使できます。グローバルプライバシーコントロールのオプトアプト設定が有効になっている状態で当社のウェブサイトにアクセスした場合、お客様の所在地によっては、これを自動的に、お客様がウェブサイトにアクセスするために使用するデバイスおよびブラウザのオプトアウト要求として扱いますのでご留意ください。信号を送信しているデバイスをShopifyアカウントに関連付けることができる場合、オプトアウト要求もアカウントに適用されます。グローバルプライバシーコントロールの詳細については、https://globalprivacycontrol.org/ をご覧ください。グローバルプライバシーコントロール以外の、お客様のウェブブラウザまたはデバイスから送信される可能性のあるその他の「トラッキング拒否」信号は認識しません。
コミュニケーション設定の管理。当社はお客様にプロモーションメールを送信する場合がありますが、お客様は当社のメールに表示される購読解除オプションを使用していつでも受信を停止することができます。購読を停止した場合でも、お客様のアカウントまたはお客様が行った注文に関するものなど、プロモーション以外のメールを送信する場合があります。

お客様が英国または欧州経済領域にお住まいの場合は、現地法で規定されている例外と制限に従い、上記の権利に加えて以下の権利を行使することができます。

処理への異議および処理の制限：お客様は、特定の目的での個人情報の処理を停止または制限するよう当社に要求する権利を有する場合があります。
同意の撤回：お客様の個人情報を処理するために同意に依拠する場合、お客様はこの同意を撤回する権利を有します。お客様が同意を撤回しても、撤回前のお客様の同意に基づく処理の合法性には影響しません。

お客様は、本サービス上で示されている場合、または以下の連絡先詳細を使用して当社に連絡することにより、これらの権利を行使することができます。Shopifyがお客様の個人情報をどのように利用するか、およびShopifyによって処理されるデータに関連する権利を含む、お客様が有する権利の詳細については、https://privacy.shopify.com/en をご覧ください。

お客様がこれらの権利を行使したことを理由に、差別することはありません。適用される法律で許可または義務付けられているとおり、お客様のご要望を処理する前に、お客様の身元確認が必要となる場合があります。適用される法律に従い、お客様は、代理人がお客様の権利を行使するためのご要望を行うことを指定できます。代理人からのこのようなご要望を受け入れる前に、当社は、代理人がお客様に代わって行動することを承認したという証明の提出を求め、お客様に直接身元確認を求める場合があります。当社は、適用される法律で義務付けられているとおり、お客様のご要望にタイムリーに対応します。

苦情

当社によるお客様の個人情報の処理方法についてご不満がある場合は、下記の連絡先までお問い合わせください。お住まいの地域によっては、下記に記載されている連絡先を使用してお問い合わせいただくか、現地のデータ保護機関に苦情を申し立てることによって、当社の決定に異議を申し立てる権利を有する場合もあります。EEAの場合、管轄のデータ保護監視機関のリストはこちらからご確認いただけます。

国際移転

お客様の個人情報を、お客様がお住まいの国の国外で移転、保管、および処理する場合があります。

当社がお客様の個人情報を欧州経済領域または英国外に移転する場合、データ転送が十分なレベルの保護を提供すると判断された国への転送でない限り、欧州委員会の標準契約条項、または関連する英国の管轄当局が発行した同等の契約など、認められた転送メカニズムに依存します。

本プライバシーポリシーの変更

当社は、当社の慣行の変更を反映するため、またはその他の運営上、法律上、あるいは規制上の理由により、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。改訂されたプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載し、「最終更新日」を更新するとともに、適用される法律で義務付けられているとおり、通知を行います。

お問い合わせ

当社のプライバシー慣行または本プライバシーポリシーについてご質問がある場合、またはお客様が利用できる権利のいずれかを行使したい場合は、customerservice@itotravel.com まで電話または電子メールでご連絡いただくか、香港KLモンコックウェイダー商業ビル15階ユニット08 チュンチョイストリート1A-1Lまでご連絡ください。適用されるデータ保護法に基づき、当社はお客様の個人情報のデータ管理者です。