Ang mga opisyal na bagahe o bag na binili ng ITO ay maaaring ma-repair nang walang limitasyon sa panahon ng warranty kung sakaling magkaroon ng sira sa paggana.
Saklaw ng Garantiya
Mga bagahe
-
Pinsala sa bahaging gumagana
-
Mga gulong, hawakan, o teleskopikong hawakan na nabali o hindi na magagamit
-
Sirang mga zipper
Mga bag
-
Pinsala sa bahaging gumagana
-
Pinsala sa zipper o metal na bahagi.
Mga Pagbubukod sa Garantiya
-
Deformasyon o maling pagkakahanay ng frame
-
Mga gasgas o dents sa shell
-
Mga mantsa o gasgas sa tela o lining.
Panahon ng Garantiya
Ang Panahon ng Garantiya ay nagsisimula sa petsa ng paghahatid sa orihinal na mamimili ng end-user.
|
Serye ng Produkto |
Panahon ng Garantiya |
Mga Sakop na Bahagi |
Mga Hindi Kasamang Bahagi at Kundisyon |
|
PISTACHIO |
5 taon |
Mga gulong, teleskopikong hawakan, kandado ng kombinasyon, hawakan para sa pagdadala, paa ng patungan, siper, bisagra |
Frame (hal., pagbaluktot, hindi pagkakahanay), panlabas/panloob na tela, shell (hal., mga yupi, deformation, mga gasgas, mga gasgas), at mga promotional item (hal., mga takip sa alikabok). |
|
Ginkgo |
10 taon |
Mga gulong, teleskopikong hawakan, kandado ng kombinasyon, hawakan para sa pagdadala, paa ng patungan, siper, bisagra |
Frame (hal., pagbaluktot, hindi pagkakahanay), panlabas/panloob na tela, shell (hal., mga yupi, deformation, mga gasgas, mga gasgas), at mga promotional item (hal., mga takip sa alikabok). |
|
Mga bag |
5 taon |
Mga zipper, hardware (hal., mga buckle, clasps, D-rings) |
Mga hawakan, mga adjustable strap (hindi kasama ang bagong labas na serye ng bag), katawan ng bag (hal., punit, dumi, deformation, gasgas, gasgas), panlabas/panloob na tela, mga strap sa balikat (para sa mga backpack), mga panghila ng zipper, mga panulat (para sa mga backpack), mga natatanggal na aksesorya, at mga promosyonal na item. |
Paano Kumuha ng Serbisyo ng Garantiya
Kung may sira sa isang bahagi ng iyong bagahe, padadalhan ka namin ng kapalit na bahagi, kasama ang mga tagubilin para sa pag-install.
Magpapadala kami sa iyo ng pamalit na bagahe kung ang mga depektibong bahagi ay hindi na maayos o mapalitan.
Hindi namin magagarantiya ang eksaktong kapalit ng mga limitadong edisyon, mga hindi na ginawa, o mga produktong wala nang stock. Ginagarantiya namin na ang kapalit na bagahe ay magiging katumbas o mas malaki ang halaga sa tingian kumpara sa iyong orihinal na binili.
Gumagawa kami ng mga desisyon sa pagpapalit ayon sa aming pagpapasya at may karapatang tanggihan ang isang claim sa warranty.
Paano ito gumagana
Makipag-ugnayan sa amin
Makipag-ugnayan sa amin sa pamamagitan ng chat o email upang masimulan ang proseso. Hihingi kami ng kaunting impormasyon tungkol sa pinsala at sa iyong order.
*Inirerekomenda namin na makipag-ugnayan sa amin 2-3 linggo bago ang biyahe. Ang aming mga kapalit na order ay napapailalim sa karaniwang oras ng pagproseso at pagpapadala.
Pagsusuri ng Claim
Sa loob ng 24-48 oras, susuriin ng aming service team ang impormasyong ibinigay mo at tutukuyin ang pinakamahusay na susunod na hakbang upang ayusin ang anumang isyu.
Maaaring mag-iba ang mga oras ng pagpapadala at pagproseso batay sa availability.
Pagkukumpuni o pagpapalit
- Para sa maliliit at madaling ayusin na pinsala, padadalhan ka namin ng repair kit.
- Para sa mas malalaking problema, aayusin o papalitan namin ang item. Kung kinakailangan ang in-house na pagkukumpuni o pagpapalit, tutulungan ka naming ipadala pabalik sa amin ang iyong sirang item.