PATAKARAN SA PAGBABALIK
Mayroon kaming 30-araw na patakaran sa pagbabalik, ibig sabihin ay mayroon kang 30 araw pagkatapos matanggap ang iyong item para humiling ng pagbabalik.
Para maging kwalipikado para sa pagbabalik, ang iyong item ay dapat nasa parehong kondisyon noong natanggap mo ito, hindi pa nasusuot o hindi nagamit, may mga tag, at nasa orihinal nitong packaging. Kakailanganin mo rin ang resibo o patunay ng pagbili.
Para simulan ang pagbabalik ng produkto, maaari mo kaming kontakin sa customerservice@itotravel.com . Pakitandaan na ang mga pagbabalik ay kailangang ipadala sa sumusunod na address: Unit 08, 15/F, Weida Commercial Building, 1A-1L Tung Choi Street, Mong Kok, Kowloon, Hong Kong
Kung tatanggapin ang iyong pagbabalik, padadalhan ka namin ng label ng pagpapadala para sa pagbabalik, pati na rin ang mga tagubilin kung paano at saan ipapadala ang iyong pakete. Ang mga item na ibabalik sa amin nang hindi muna humihiling ng pagbabalik ay hindi tatanggapin.
Maaari mo kaming kontakin anumang oras para sa anumang katanungan tungkol sa pagbabalik ng serbisyo sa customerservice@itotravel.com .
Mga pinsala at isyu
Pakisuri ang iyong order pagkatanggap at makipag-ugnayan kaagad sa amin kung ang item ay may depekto, sira, o kung natanggap mo ang maling item, upang masuri namin ang problema at maitama ito.
Mga eksepsiyon / mga item na hindi maibabalik
Ang ilang mga item ay hindi karapat-dapat para sa pagbabalik, kabilang ang:
-
Mga personalized na bagay (tulad ng mga custom-engraved na bagahe)
-
Mga aksesorya (kabilang ang mga takip, tag, at iba pang maliliit na gamit)
Kung mayroon kang mga katanungan tungkol sa iyong partikular na item, mangyaring makipag-ugnayan sa amin—masaya kaming tumulong.
Pakitandaan na ang mga item at gift card na nasa sale ay final sale na at hindi na maaaring ibalik.
Mga Palitan
Ang pinakamabilis na paraan para masigurong makukuha mo ang gusto mo ay ang ibalik ang item na mayroon ka, at kapag natanggap na ang pagbabalik, bumili nang hiwalay para sa bagong item.
14 na araw na panahon ng paglamig ng Unyong Europeo
Sa kabila ng nabanggit, kung ang paninda ay ipapadala sa European Union, may karapatan kang kanselahin o ibalik ang iyong order sa loob ng 14 na araw, sa anumang kadahilanan at walang makatwirang dahilan. Gaya ng nabanggit, ang iyong produkto ay dapat nasa parehong kondisyon noong natanggap mo ito, hindi pa isinusuot o hindi nagamit, may mga tag, at nasa orihinal nitong packaging. Kakailanganin mo rin ang resibo o patunay ng pagbili.
Mga Refund
Aabisuhan ka namin kapag natanggap at nasuri na namin ang iyong pagbabalik, at ipapaalam namin sa iyo kung naaprubahan o hindi ang refund. Kung maaprubahan, awtomatiko kang mare-refund gamit ang iyong orihinal na paraan ng pagbabayad sa loob ng 10 araw ng negosyo. Pakitandaan na maaaring magtagal bago maproseso at maipadala ng iyong bangko o kumpanya ng credit card ang refund.
Kung mahigit 15 araw ng negosyo na ang lumipas mula nang inaprubahan namin ang iyong pagbabalik, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa customerservice@itotravel.com .
PATAKARAN SA PAG-REFUND
1. MAAARI KO BANG IBALIK ANG AKING PRODUKTO?
Ikinalulungkot namin kung hindi kayo 100% nasiyahan sa mga item na natanggap ninyo, at malugod naming tinatanggap ang mga pagbabalik sa loob ng 360 araw mula sa pagkakatanggap para sa karamihan ng mga item na nasa bagong kondisyon. Kung mayroong anumang hindi pagkakaunawaan sa halaga ng refund para sa anumang mga Pagbabalik, ang inyong refund ay ibabatay sa halaga ng paninda na nasa orihinal na invoice ng pagbili. Sa pangkalahatan, ang mga customer ang dapat na responsable para sa gastos ng anumang mga ibinabalik na item.
2. PAANO AKO BABALIK?
- Makipag-ugnayan sa aming kinatawan ng serbisyo sa customer sa pamamagitan ng pagpapadala sa amin ng tiket sa iyong account. Ilagay kung aling item ang gusto mong ibalik at ang dahilan ng iyong pagbabalik.
- Ilagay ang item/mga item sa orihinal na pakete at isara nang mahigpit ang parsela.
- Ihulog ang iyong pakete sa lokal na post office at magbigay ng wastong tracking number o tracking link sa loob ng 48 oras pagkatapos mong ipadala ang iyong pakete.
- Kapag natanggap na namin ang iyong pakete, agad naming ipoproseso ang pagpapalit o magbibigay ng refund sa iyong account alinsunod sa aming mga kundisyon sa pagbabalik.
3. MGA KUNDISYON SA PAGBABALIK
- Oras - Malugod naming tinatanggap ang mga pagbabalik sa loob ng 360 araw mula sa pagkakatanggap ng mga item na nasa bagong kondisyon.
- Paraan ng Pag-refund - Ibabalik namin ang refund sa iyong orihinal na paraan ng pagbabayad. Ibig sabihin, kung gumamit ka ng credit card para magbayad, ibabalik namin ang refund sa iyong credit card.
- Kondisyon ng Produkto - Ang mga ibinalik na item ay dapat nasa bagong kondisyon at kasama ang orihinal na pakete.
- Impormasyon sa Pakikipag-ugnayan para sa Refund - Email: customerservice@itotravel.com
- Address ng Pagpapadala: Kung nais mong ibalik ang mga item sa pinakamalapit na return address, mangyaring magsumite ng tiket sa iyong account, babalikan ka ng aming customer service representative sa loob ng 24 oras.
- Mga Bayarin - Bilang isang maliit na negosyo, hinihiling namin sa customer na sagutin ang pagbabalik ng postage.
- ATTN: Para sa anumang pagbabalik, mangyaring makipag-ugnayan sa aming serbisyo sa customer bago ninyo ipadala pabalik ang pakete. Hindi namin tinatanggap ang mga ibinalik na item na direktang ipinadala ninyo nang hindi muna kami tinitingnan.
- Ipoproseso namin ang mga refund sa loob ng 14 na araw pagkatapos mong magparehistro ng pagbabalik ng produkto o kanselahin ang isang order.